Lansarea unui produs nou sau a unui serviciu nou nu este deloc un proces ușor. Dacă nu ai în vedere un plan clar, poți da foarte ușor greși. Pentru ca lansarea unui nou produs să aibă succes, trebuie să fii dispus să-ți investești timpul și energia și să fii pe deplin pregătit să urmezi o serie de pași foarte bine stabiliți. Probabil ai mai auzit vorba asta:, „Un obiectiv fără un plan este doar o dorință.”
Același principiu se aplică și atunci când lansezi un nou produs pe piață (indiferent că este vorba despre piața națională, extinderea pe piața internațională sau relansarea unui produs într-o nouă versiune).
Cheia este să privești lansarea unui nou produs ca pe un întreg proces, și nu doar ca pe un eveniment singular.
Uite ce vei afla din acest articol:
- De ce eșuează majoritatea lansărilor de produse?
- Care sunt pașii obligatorii pe care să-i urmezi înainte de a lansa produsul sau serviciul tău?
- Cum să faci Research-ul ca la carte
- Cum să vii cu o Ofertă SIN
- Cum să-ți stabilești obiectivele
- Ce măsurători să urmărești
- Cum să creezi un plan de acțiune
- Unde și cum să promovezi produsul tău
De ce eșuează majoritatea lansărilor de produse?
Când lansezi orice produs nou, speranța ta este că va doborî toate recordurile de vânzări. Nimeni nu îndrăznește să creadă că produsul lui va fi respins de piață și va fi un eșec. Dar când vine vorba de lansări de produse, chiar și marile companii multinaționale, precum Coca-Cola, Amazon sau Google, nu înțeleg întotdeauna foarte bine care sunt pașii necesari.
O mare greșeală pe care o vedem adesea atât la antreprenori în devenire, cât și la afaceri consacrate, este că aceștia sunt convinși că potențialul client va primi cu brațele deschise noul produs. Ori nu este întotdeauna cazul. Iar multe lansări eșuează tocmai datorită acestor greșeli pe care majoritatea freelancerilor sau antreprenorilor le fac:
- Nu-și fac cum trebuie research-ul;
- Nu-și educă/ascultă clienții înainte de a lansa produsul;
- Se grăbesc să lanseze produsul și nu-și fac un plan de lansare;
- Mesajul nu este clar sau coerent și clienții nu îl înțeleg.
Eșecul planificării înseamnă planificarea eșecului pentru orice lansare de produs
La fel ca orice altă activitate a afacerii tale, și lansarea unui nou produs sau serviciu necesită timp și o planificare atentă. Atunci când pregătești lansarea este bine să ai în vedere crearea unui checklist. Deoarece acest checklist implică destul de multe etape ce trebuie musai bifate în procesul de lansare, am creat acest articol de tip ghid ce include toți pașii necesari și sfaturi de la experții Digitality Hub pentru ca tu să poți planifica și implementa singur strategia de lansare a noului tău produs sau serviciu.
Care sunt pașii obligatorii pe care să-i urmezi înainte de a lansa produsul sau serviciul tău?
Am vorbit despre configurarea unui checklist pentru lansarea produsului. Dar care sunt etapele pe care trebuie să le incluzi în acest checklist?
Iată ce pașii sunt musai de urmat dacă vrei să te asiguri că lansarea noului tău produs sau serviciu va fi un real succes:
Fă-ți research-ul ca la carte
Aceasta este una dintre cele mai importante etape în lansarea unui nou produs. Și majoritatea freelancerilor și antreprenorilor eșuează în a penetra piața tocmai pentru că nu și-au făcut cum trebuie research-ul și nu au habar nici ce are de fapt nevoie potențialul client, nici unde îl găsesc și nici ce oferă deja concurența.
Cunoaște-ți publicul țintă
Primul pas în lansarea oricărui produs sau serviciu este definirea publicul țintă. Trebuie să înțelegi care este cel mai bun mod prin care îți poți servi potențialii clienții, dar și cum poți ajunge la aceștia. Acest lucru este crucial pentru stabilirea ofertei tale, a limbajului și mesajelor folosite, dar și a canalelor de promovare, permițându-ți să te conectezi cu potențialul client, iar acesta să rezoneze cu abordarea ta. Înțelegerea publicului țintă îți permite să planifici, implementezi și evaluezi cu succes procesul de lansare a noului tău produs sau serviciu.
Uite ce informații ar trebui să ai în vedere pentru acest research:
- Date demografice despre publicul tău țintă (sex, vârstă, localitate, venit etc)
- Interese, pasiuni, obiective
- Provocări, probleme, nevoi, dorințe, obiecții
- Limbaj specific – ce formulări folosește pentru a-și exprima provocările, problemele, nevoile, dorințele?
- Cum anume poți ajuta prin intermediului produsului sau serviciului tău
Identifică problema pe care produsul tău o rezolvă
Acum că ți-ai definit publicul țintă, trebuie să înțelegi corect problema/provocarea pe care produsul tău o va rezolva. Nu este nevoie de luni întregi de cercetare de piață ca să afli ce vor potențialii tăi clienți. Este suficient să ai discuții cu 10-12 clienți sau potențiali clienți pentru a afla care este cea mai mare provocare cu care se confruntă, ce nevoi sau dorințe au și cum le poți satisface cât mai bine prin intermediul produsului sau serviciului tău.
Poți face, de asemenea, câteva teste înainte de a scoate produsul pe piață. Alege câtiva clienți sau potențiali clienți cărora oferă-le pentru testare produsul tău. Discută apoi cu acești și află dacă produsul tău rezolvă pe deplin problema acestora, adună cât mai mult feedback posibil de la ei. Notează-ți absolut tot sau folosește un chestionar de evaluare. Modul în care potențialul clkent descrie produsul tău este un punct important de plecare pentru elaborarea ofertei tale și a textelor de vânzare.
Înțelege călătoria cumpărătorului
Înțelegerea punctelor dure ale publicului țintă va fi fundamentul tuturor strategiilor de vânzare și marketing. De asemenea, este important să știi de unde își obține informațiile potențialul tău client și cine îi influențează deciziile/achizițiile. Fiecare client va interacționa cu tine în mod diferit, în funcție de etapa călătoriei în care se află.
Studiază-ți concurența
Identifică cine sunt principalii tău concurenți, vezi ce produse sau servicii oferă, ce promisiuni oferă pentru acestea, ce USP au, ce mecanism unic oferă (dacă au), ce beneficii promit,, ce prețuri practică, dacă oferă bonusuri sau garanții etc.
Dacă vrei să înveți cum să-ți analizezi concurența și cum să construiești o oferă SIN (Superioară, Irezistibilă și de Nerefuzat), înscrie-te acum la mini cursul gratuit Cum să faci o lansare de produs ca să generezi vânzări garantate.
Creează o ofertă SIN
Indiferent cât de bun, de util, de frumos, de extraordinar este produsul tău, fără o ofertă convingătoare, va fi doar un alt produs de pe piață. Nu vei reuși să atragi atenția publicului țintă, iar lansarea ta va fi sortită eșecului.
Ce este oferta? Oferta este de fapt ceea ce vinzi! Privește oferta ca pe adevăratul produs pe care îl vinzi. Oferta este ceea ce primesc oamenii în schimbul banilor pe care îi plătesc și a acțiunilor pe care trebuie să le facă. Atât părțile pozitive (beneficiile produsului), cât și cele negative (risc, muncă, ieșirea din zona de confort).
Ce este o ofertă S.I.N.?
- Este o ofertă Superioară față de cea a concurenței
- Este o ofertă Irezistibilă pentru că potențialul client simte că valoarea primită este mai mare decât prețul plătit (bani+ce are de făcut)
- Este o ofertă de Nerefuzat pentru că elimină riscul perceput. Oamenii simt că nu au ce să piardă.
Uite care sunt Cele 7 componente ale unei oferte SIN:
- Livrabilele – ce vor primii clienți
- Beneficii (3 tipuri de beneficii: funcționale, dimensionale, emoționale)
- Preț și condiții (cât trebuie să plătească și cum)
- Garanție/Eliminarea Riscului
- Pachete Premium/Bonusuri
- De ce să profite acum
- Call to Action
Stabilește-ți obiective clare
Înainte de a începe implementarea strategiei, asigură-te că știi exact care sunt obiectivele propuse.
Alex Girard, Product Marketing Manager la HubSpot, spune așa: „Creează-ți obiective specifice pentru succesul lansării. Menținerea acestor obiective în minte te va ajuta să-ți concentrezi eforturile asupra tacticilor de lansare care te vor duce la atingerea acestor obiective.”
Una dintre cele mai bune modalități de a stabili obiective clare, specifice pentru lansarea noului tău produs este să le scrii ca obiective SMART. Un obiectiv SMART este specific, măsurabil, realizabil, relevant și limitat în timp.
Definește măsurătorile succesului
Pentru putea măsura succesul lansării noului tău produs este nevoie să utilizezi indicatori de performanță (KPI). Acest mod de lucru îți permite să-ți îmbunătățești eficiența și performanțele. Pentru a vedea dacă lansarea produsului tău este sau nu una de succes, trebuie să ai în vedere anumite măsurători.
Iată care sunt principalii KPI pe care ar trebui să-i ai în vedere la lansarea unui nou produs:
Leaduri: generarea de clienți potențiali ca parte a campaniei de lansare este primul pas în generarea interesului pentru noul tău produs. Lead-urile pot fi încercări inițiate, demonstrații solicitate sau chiar conținut gratuit descărcat care este legat de noul produs.
Valori ale canalului de promovare (e-mail, publicitate plătită etc): S-ar putea să folosești e-mailul sau Facebook ads drept principale canale de promovare a noului tău produs. Și atunci, pentru e-mail este esențial să măsuri rata de deschidere a emailurilor trimise și rata de click pe linkuri, iar pentru publicitatea plătită: costurile campaniillor, costul per click, costul per lead/conversie, rata de click pentru a vedea dacă eforturile tale de marketing sunt eficiente sau trebuie să cauți alte soluții (reclame mai atractive, abordări noi, bannere mai captivante etc, schimbarea poziționării, actualizarea ofertei etc).
Traficul pe site/vizionările de pagină: asigură-te că măsori vizionările întregului conținut de lansare, care include traficul site-ului sau afișările de pagină ale produselor noi, pagini de destinație și conținut similar.
Venituri generate: sunt un KPI esențial pentru a măsura succesul și impactul celui mai recent produs al tău. Acesta este modul în care clienții îți arată că ai adus cu adevărat valoare cu lansarea noului tău produs.
Feedback-ul: colectează feedback de la clienți și potențiali clienți pentru a obține reacții și informații extrem de utile despre poziționare, canale de promovare și alte elemente de lansare. Chiar ai putea să descoperi moduri interesante prin care să-ți îmbunătățești produsul sau să-l promovezi în funcție de răspunsurile primite. În plus, vei putea folosi aceste testimoniale în promovarea produsului tpu, ca dovadă socială.
Creează un program de lansare a noului produs
O planificare concretă al fiecărui pas din lansarea produsului, cu date și ore specifice, trebuie stabilită și convenită de către întreaga echipă implicată. Aceasta include responsabilitățile fiecărui angajat și departament. Întreaga companie ar trebui să fie informată și implicată în lansarea produsului: de la echipa de marketing, la serviciul de relații cu clienții. Creează reguli clare legate de vocea și tonul mărcii tale. Nu intra pe piață fără să știi cum vrei să interacționezi cu lumea și fără să ai consecvență pe toate canalele folosite.
Conținut, conținut, conținut
Lansarea produsului necesită conținut care spune povestea mărcii tale și explică modul în care funcționează produsul tău. Ce înseamnă să publici cât mai mult conținut? Înseamnă să folosești inteligent toate canalele de promovare utilizate de publicul tău țintă și acolo să comunici, să oferi informații valoroase despre brandul și produsul tău. Poți face acest lucru prin: pagini web, blog posturi, videoclipuri și postări pe canalele social media (Facebook, Instagram, LinkedIn, Tweeter, Tik Tok etc), e-mail etc.
Găsește adoptatorii timpurii
Primii clienți dispuși să cumpere și să utilizeze produsul tău sunt adoptatorii timpurii. Aceștia sunt primul segment pe care ar trebui să-l vizezi atunci când lansezi un nou produs pe piață. Deoarece vrei să atragi atenția asupra noului tău produs înainte de lansarea efectivă a acestuia, poți face acest lucru atrăgând în jurul produsului adoptatorii timpurii. Cum poți face asta? Destul de simplu, prin reduceri pentru precomenzi sau oferte de tipul prima utilizare gratuită. De asemenea, această strategie îți permite să testezi produsul, să obții feedback și să îmbunătățești produsul, dacă este necesar.
Testează-ți produsul
Este important să testezi produsul înainte de lansare pentru a verifica eventualele defecte sau pentru a face modificări înainte de a fi prea târziu. Lansarea unui produs defect creează o imagine defavorabilă companiei,iar clienții nu vor mai avea încredere în brandul tău în viitor. Testarea nu este doar pentru produsul în sine, ci și pentru paginile de destinație, site-ul web, canalul de vânzări și marketing etc.
Comercializează produsul
Folosind avatarele de client din research-ul tău, găsește cele mai eficiente modalități de promovare a noului tău produs: Google ads, Facebook ads, social media, e-mail marketing, webinarii etc.
La Digitality Hub utilizăm o abordare integrată de marketing digital pentru a garanta lansări de produse educaționale de minimum 10.000 euro.
Vrei să afli mai multe despre cum îți poți lansa primul produs educațional care să-ți aducă venituri brute de minimum 10.000 chiar de la prima lansare?
Scrie-ne la alina@digitalityhub.ro, spune-ne ideea ta de produs și datele tale de contact și revenim rapid cu un răspuns.